Política de Privacidade

1. Introdução

A Unimotos respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, fornecedores, parceiros e visitantes do nosso site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos essas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Nosso compromisso é garantir que todos os dados sejam tratados de forma ética, transparente e segura, priorizando a confiança de quem interage com a Unimotos.

2. Coleta de Dados

Podemos coletar dados pessoais por meio de:

• Formulários de contato ou solicitação de orçamento: Nome, telefone, e-mail e detalhes do produto de interesse.
• Cadastro em newsletter ou lista de novidades: E-mail e preferências de comunicação.
• Processos de compra, faturamento e emissão de notas fiscais: CPF/CNPJ, endereço completo, dados bancários para pagamento.
• Atendimento eletrônico, telefone, WhatsApp e redes sociais: Registros de conversas e histórico de interações.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Dados de navegação, IP, dispositivo e comportamento no site para análise de tráfego e melhoria da experiência de uso.

Os dados coletados podem incluir: nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, endereço, dados veiculares (placa, RENAVAM), histórico de compras e preferências de produto. Sempre solicitamos apenas o necessário para o serviço prestado.

3. Uso das Informações

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Processar compras, entregas e serviços: Finalizar vendas de motocicletas, acessórios e peças.
• Prestar atendimento e suporte a clientes: Responder dúvidas, agendar revisões e oferecer assistência técnica.
• Cumprir obrigações legais e fiscais: Emitir notas fiscais, relatórios para Receita Federal e DETRAN.
• Melhorar nossos produtos, ofertas e campanhas de marketing: Personalizar recomendações baseadas em histórico de compras.
• Enviar comunicações sobre novidades, promoções e eventos da Unimotos: Apenas com consentimento prévio.
• Garantir a segurança das transações e do uso do site: Prevenir fraudes e monitorar acessos.

Importante: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros alheios ao negócio, exceto conforme descrito abaixo.

4. Com Quem Compartilhamos Dados

A Unimotos poderá compartilhar informações somente com parceiros necessários para o funcionamento do negócio, sempre sob contratos de confidencialidade e conformidade com a LGPD:

• Processamento de pagamentos: Instituições financeiras e gateways de pagamento (ex: PagSeguro, Mercado Pago).
• Serviços de entrega e transportadoras: Correios, Jadlog ou empresas parceiras para envios de peças e acessórios.
• Plataformas de marketing e analytics: Google Analytics, Facebook Pixel (para anúncios direcionados, com anonimização de dados).
• Órgãos governamentais ou autoridades competentes: Quando exigido por lei, como Receita Federal, DETRAN ou Ministério Público.

Todos os parceiros são obrigados a proteger os dados com o mesmo nível de segurança que adotamos.

5. Armazenamento e Proteção dos Dados

Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em nuvens certificadas (ex: AWS ou Google Cloud), protegidos por:

• Camadas de segurança digital: SSL/TLS para criptografia de dados em trânsito.
• Firewalls e controle de acesso restrito: Apenas funcionários autorizados acessam as informações.
• Backups criptografados: Para recuperação em caso de incidentes.

Mantemos as informações somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas ou exigências legais (ex: 5 anos para dados fiscais). Após isso, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem direitos plenos sobre seus dados pessoais. Pode:

• Confirmação da existência de tratamento de dados: Verificar se coletamos algo sobre você.
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados: Solicitar cópia ou alterações.
• Eliminação dos dados pessoais: Quando possível legalmente (ex: após fim do relacionamento comercial).
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor em formato digital.
• Revogar consentimento ou oposição a tratamentos indevidos: Parar o recebimento de e-mails ou uso para marketing.
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados.

Como exercer? Envie pedido por e-mail para mondai@unimotos.com.br ou entregue diretamente na sede da empresa. Responderemos em até 15 dias.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site:

• Cookies essenciais: Mantêm sessões ativas (compras e login).
• Cookies de análise: Google Analytics para estatísticas de acesso (dados anonimizados).
• Cookies de preferências: Lembram configurações de navegação e idioma.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funções do site podem ficar limitadas. Para mais detalhes, acesse nossa página de Cookies (se aplicável).

8. Comunicações e Envio de Marketing

Ao fornecer dados de contato, você pode autorizar o recebimento de ofertas, novidades e promoções da Unimotos via e-mail, WhatsApp ou SMS. Todas as comunicações incluem opção de descadastramento.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento clicando em “descadastrar” no rodapé dos e-mails ou enviando mensagem para privacidade@unimotos.com.br.

9. Responsabilidade e Segurança

A Unimotos possui treinamento interno e procedimentos de para garantir que toda a equipe trate as informações pessoais de forma ética e confidencial. Em caso de incidente ou vazamento de dados, notificaremos as autoridades competentes (ANPD) e os titulares afetados em até 72 horas, conforme determina a LGPD.

Não nos responsabilizamos por violações causadas por terceiros não autorizados, mas tomamos todas as medidas razoáveis para prevenir isso.

10. Alterações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em www.unimotos.com.br/politica-de-privacidade. Recomendamos revisitar esta página regularmente.

11. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

E-mail: privacidade@unimotos.com.br

Endereço: Rua Sete de Setembro, Mondaí – SC, CEP 89870-000